Schedule Delivery (Entrega Programada):
es el proceso de reservar una entrega efectuada directamente por el cliente en el sitio web del vendedor online, antes de haber terminado la compra.

Desde una perspectiva centrada en el cliente, la Entrega Programada aumenta el valor del servicio de entrega a domicilio, ya que permite al cliente elegir directamente el día y la franja horaria de la cita para la entrega.

Uno de los aspectos más importantes de la Propuesta de Valor del Cliente es implicar emocionalmente al cliente en todas las fases que componen la cadena del valor de su proceso de compra.